一、養(yǎng)老護(hù)理員工作程序概述

1.概念

程序（program）是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或解決特定問題而編寫的內(nèi)容序列的集合，是為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行操作的一系列活動和內(nèi)容。工作程序是為了某項(xiàng)工作更加有序而制訂的工作過程，如養(yǎng)老護(hù)理員日間工作程序。

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2.養(yǎng)老護(hù)理員工作程序制訂的目的

養(yǎng)老護(hù)理員工作程序制訂的主要目的是理順護(hù)理工作程序，挑剔照料及護(hù)理工作效率，提高照料及護(hù)理工作質(zhì)量，使老年人能獲得優(yōu)質(zhì)的生活所料及護(hù)理服務(wù)，取得良好的照料及護(hù)理效果。

3.養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)程序內(nèi)容及結(jié)構(gòu)

程序中需要體現(xiàn)出為老年人服務(wù)的時段、工作內(nèi)容、服務(wù)要少 注意事項(xiàng)等。如老年人日間生活照料護(hù)理工作程序。

二、養(yǎng)老護(hù)理員工作程序的制訂方法

1. 養(yǎng)老護(hù)理員工作程序原則

（1）保證老年人照料護(hù)理工作的全程性，各個班次的服務(wù)內(nèi)容沒有遺漏。

（2）保證老年人照料護(hù)理工作的安全性，提出照料護(hù)理的具體要求。

（3）保證老年人照料護(hù)理工作的連續(xù)性，沒有時間上的遺漏。

2.制訂要求

（1）工作程序的制訂應(yīng)注重細(xì)節(jié)，程序要盡可能細(xì)化。

（2）工作程序的制訂應(yīng)借鑒國內(nèi)外的相關(guān)資料，了解關(guān)于養(yǎng)衫 厘服務(wù)工作過程的關(guān)鍵工作內(nèi)容，以制訂合理、可行的工作程序。

（3）工作程序的制訂應(yīng)集思廣益，使制訂出的工作程序更具可操做作性，尤其是通過體驗(yàn)程序，商討?zhàn)B老護(hù)理服務(wù)程序中的關(guān)鍵過程，以增強(qiáng)工作程序的實(shí)用、可操作性。

技能要求

養(yǎng)老護(hù)理員工作程序的制訂

背景介紹某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照護(hù)中心在開展自理老年人照料的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備接收高齡老年人，故日間生活照料護(hù)理程序發(fā)生了變化，需調(diào)整完善日間照料護(hù)理程序，以保障老年人照料護(hù)理的安全。

技能操作步驟與流程

步驟1  工作準(zhǔn)備

（1）知識準(zhǔn)備。熟悉工作程序的分類及結(jié)構(gòu)知識。

（2）資料準(zhǔn)備。養(yǎng)老護(hù)理員工作程序相關(guān)資料的準(zhǔn)備與整理。

（3）任務(wù)評估。了解熟悉任務(wù)、工作自標(biāo)，以及工作程序編寫的要求。

步驟2  評估任務(wù)

（1）有關(guān)負(fù)責(zé)人首先了解高齡老年人的基本需求情況，如年齡、生活狀況、失智、失能情況。

（2）組織有關(guān)人員討論，包括高年資照料護(hù)理人員、有關(guān)醫(yī)務(wù)人員、有關(guān)管理人員等，分析安全照料的相關(guān)問題。

例如，高齡老年人在衛(wèi)生、飲食、大小便、起居等日常生活方面自理能力需要督促或協(xié)助。安排老年人合理而有規(guī)律的生活，要求他們按時起床和就寢，進(jìn)餐，使之生活保持正常規(guī)律，保證足夠休息和睡眠時間。

步驟3  現(xiàn)場實(shí)踐

（1）通過現(xiàn)場實(shí)踐，熟悉老年人日間照料過程中的工種內(nèi)容。

（2）通過現(xiàn)場實(shí)踐，找出存在的不安全因素，如失智老年人容易走失。

步驟4  組織編寫

組織與選擇與任務(wù)有關(guān)，有一定能力過程中應(yīng)分析高齡老年人照料程序的要求，并學(xué)習(xí)國家、行業(yè)及機(jī)構(gòu)的有關(guān)文件及資料，必要時檢索國內(nèi)外文獻(xiàn)資料。

步驟5  形成框架

在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，形成日間照料護(hù)理的主要內(nèi)容。

例如，全天主要工作包括與夜班做好交接工作、晨間照料及整理老年人居室的床單位及有關(guān)衛(wèi)生的項(xiàng)目、照料老年人進(jìn)食水及水果等。

又如，照料老年人餐前準(zhǔn)備工作，如洗手、戴圍裙、備好餐具等協(xié)助老年人午休，護(hù)理員要做好巡視工作及排泄物要隨時處理做好老年人喂食工作，并做好交接班準(zhǔn)備。

步驟6  程序描述

（1）交流論證征集意見，聽取不同部門的意見和建議。

（2）通過會議審核、技術(shù)審查等，廣泛聽取意見。

（3）上報審批質(zhì)量管理部門審批。

注意事項(xiàng)

1.程序制訂應(yīng)避免形式化，程序要考慮到生活照料護(hù)理中的細(xì)節(jié)。

2.程序制訂應(yīng)強(qiáng)化工作過程中的關(guān)鍵點(diǎn)。