158878732302019年云南省全國(guó)導(dǎo)游資格考試的報(bào)名通知
各州（市）文化和旅游局：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《關(guān)于完善“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書(shū)核發(fā)”行政審批事項(xiàng)有關(guān)工作的通知》（旅辦發(fā)〔2015〕202號(hào)）和《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》（辦市場(chǎng)發(fā)〔2019〕109號(hào)），2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試定于2019年11月至12月舉行，結(jié)合云南省實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、報(bào)名條件
�。ㄒ唬┲腥A人民共和國(guó)公民；
（二）具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。
二、報(bào)名程序
云南省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名的形式進(jìn)行，報(bào)名程序包括提交報(bào)名信息、報(bào)名信息審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證4個(gè)環(huán)節(jié)。
（一）提交報(bào)名信息
云南省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試考生報(bào)名統(tǒng)一使用全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，云南省導(dǎo)游資格考試不再使用云南旅游從業(yè)人員考試管理系統(tǒng)。2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)提交報(bào)名信息，網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/（全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件（包括正、反兩面，身份證有效期須覆蓋考試日期）、學(xué)歷證書(shū)、本人身體健康承諾書(shū)掃描件并填報(bào)信息，上傳材料的具體要求參見(jiàn)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。網(wǎng)上審核提交的資料信息須真實(shí)、有效、清晰可辨認(rèn)，凡提供虛假、失效材料者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將不予核發(fā)“導(dǎo)游資格證書(shū)”�？忌诙嗟刂貜�(fù)報(bào)名，報(bào)名無(wú)效。
�。ǘ﹫�(bào)名信息審核
今年對(duì)考生的信息實(shí)行網(wǎng)上審核。2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各州（市）文化和旅游局、各審核點(diǎn)對(duì)考生提交的報(bào)名信息進(jìn)行審核。報(bào)名信息審核通過(guò)后，考生報(bào)名信息不再予以變更。
�。ㄈ┙毁M(fèi)
考生通過(guò)報(bào)名信息審核后交費(fèi)。交費(fèi)時(shí)間以云南省文化和旅游廳門(mén)戶網(wǎng)站（http://www.ynta.gov.cn/）和全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)（http://jianguan.12301.cn/）中“云南省”公告的時(shí)間為準(zhǔn)。交費(fèi)成功后，費(fèi)用不予退還。
�。ㄋ模┐蛴�(zhǔn)考證
2019年11月22日9:00起，考生可通過(guò)全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)下載準(zhǔn)考證并自行打印。
三、培訓(xùn)及參考教材
（一）培訓(xùn)
考生可按各州（市）文化和旅游培訓(xùn)中心、通過(guò)檢審復(fù)核的各非學(xué)歷文化和旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)需求參加考前培訓(xùn)。
（二）參考教材
《2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱》電子版可從文化和旅游部門(mén)戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）；《云南省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目五（導(dǎo)游服務(wù)能力）考試大綱》可以從云南省文化和旅游廳門(mén)戶網(wǎng)站下載（網(wǎng)址：http://www.ynta.gov.cn）。其他教材可使用中國(guó)旅游出版社、云南大學(xué)出版社的導(dǎo)游示范專業(yè)教材作為參考教材。
培訓(xùn)和參考教材有關(guān)事宜可與云南省文化和旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系。
四、考試科目和考試大綱
�。ㄒ唬┕P試（機(jī)考）
1．考生參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，需同時(shí)參加筆試（機(jī)考）和現(xiàn)場(chǎng)考試。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書(shū)”，需轉(zhuǎn)換外語(yǔ)語(yǔ)種的考生（以下簡(jiǎn)稱“加試考生”）僅需參加現(xiàn)場(chǎng)考試。
2．筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行。科目為《政策與法律法規(guī)》（科目一）、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》（科目二）、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（科目三）、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（科目四）四科；現(xiàn)場(chǎng)考試科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）�？颇恳�、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘�，F(xiàn)場(chǎng)考試按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3．外語(yǔ)考試科目。外語(yǔ)（英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、老撾語(yǔ)等語(yǔ)種）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同。
4．考試方式。在文化和旅游部規(guī)定時(shí)間、規(guī)定考點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算機(jī)上機(jī)考試。
5．筆試要求見(jiàn)文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）。
（二）口試（科目五）
1．口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分。
2．口試（普通話）景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（12個(gè)）：
昆明石林、云南民族村、昆明世博園、大理古城、大理崇圣寺三塔、麗江古城、麗江玉龍雪山、香格里拉噶丹•松贊林寺、香格里拉普達(dá)措國(guó)家公園、西雙版納熱帶植物園、騰沖熱海、元陽(yáng)梯田等12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)�？忌鷱�12個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取3個(gè)，選擇1個(gè)進(jìn)行口試。
3．口試（外語(yǔ)類）景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（5個(gè)）：
昆明石林、大理崇圣寺三塔、麗江古城、香格里拉普達(dá)措國(guó)家公園、西雙版納熱帶植物園。考生從5個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取1個(gè)，使用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行口試。
4．口試要求見(jiàn)文化和旅游部公告的考試大綱（網(wǎng)址：http://www.mct.gov.cn）及云南省口試考試內(nèi)容、要求和細(xì)則（網(wǎng)址：http://www.ynta.gov.cn）。
5．已經(jīng)獲得中文導(dǎo)游資格證書(shū)，加試外語(yǔ)語(yǔ)種的考生，只考該語(yǔ)種科目五。
五、考試時(shí)間及地點(diǎn)
科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30；
科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00；
科目五：于2019年12月30日前組織完成。
考試地點(diǎn)：詳見(jiàn)準(zhǔn)考證。
六、開(kāi)考城市和審核點(diǎn)
根據(jù)文化和旅游部要求，開(kāi)考城市要在考生報(bào)名前確定，結(jié)合近3年各州市考生報(bào)名情況，2019年確定如下10個(gè)開(kāi)考城市：昆明市、玉溪市、保山市、昭通市、蒙自市、普洱市、景洪市、大理市、麗江市、香格里拉市，筆試（機(jī)考）城市和口試為同一城市；未確定為開(kāi)考州（市）的考生就近劃入對(duì)應(yīng)州（市），其中：曲靖市、楚雄州的考生劃入昆明市（云南省文化和旅游培訓(xùn)中心審核點(diǎn)），德宏州、怒江州、臨滄市考生劃入保山市。全省外語(yǔ)類考生統(tǒng)一在云南省文化和旅游培訓(xùn)中心。16個(gè)州市共設(shè)18個(gè)網(wǎng)上審核點(diǎn)（其中昆明市設(shè)3個(gè)），網(wǎng)上審核工作由各審核點(diǎn)完成，各審核點(diǎn)原則上只分配1個(gè)審核賬號(hào)，考生報(bào)考量過(guò)大、審核任務(wù)過(guò)重的審核點(diǎn)可相應(yīng)調(diào)增。有關(guān)對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表：
序號(hào) | 報(bào)考城市 | 面向人群 | 實(shí)際考試的城市 | 實(shí)際領(lǐng)證地點(diǎn) |
1 | 昆明市（云南省文化和旅游培訓(xùn)中心審核點(diǎn)） | 來(lái)自昆明市的考生建議選擇 | 昆明市 | 云南省文化和旅游培訓(xùn)中心 |
2 | 昆明市（昆明市文化和旅游培訓(xùn)中心審核點(diǎn)） | 來(lái)自昆明市的考生建議選擇 | 昆明市 | 昆明市文化和旅游培訓(xùn)中心 |
3 | 昆明市（云南旅游職業(yè)學(xué)院審核點(diǎn)） | 來(lái)自昆明市的考生建議選擇 | 昆明市 | 云南旅游職業(yè)學(xué)院 |
4 | 昆明市（云南省文化和旅游培訓(xùn)中心審核點(diǎn)-曲靖市） | 來(lái)自曲靖市的考生建議選擇 | 昆明市 | 曲靖市文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
5 | 昆明市（云南省文化和旅游培訓(xùn)中心審核點(diǎn)-楚雄州） | 來(lái)自楚雄州的考生建議選擇 | 昆明市 | 楚雄州文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
6 | 玉溪市（玉溪市審核點(diǎn)） | 來(lái)自玉溪市的考生建議選擇 | 玉溪市 | 玉溪市文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
7 | 保山市（保山市審核點(diǎn)） | 來(lái)自保山市的考生建議選擇 | 保山市 | 保山市文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
8 | 保山市（德宏州審核點(diǎn)） | 來(lái)自德宏州的考生建議選擇 | 保山市 | 德宏州文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
9 | 保山市（怒江州審核點(diǎn)） | 來(lái)自怒江州的考生建議選擇 | 保山市 | 怒江州文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
10 | 保山市（臨滄市審核點(diǎn)） | 來(lái)自臨滄市的考生建議選擇 | 保山市 | 臨滄市文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
11 | 昭通市（昭通市審核點(diǎn)） | 來(lái)自昭通市的考生建議選擇 | 昭通市 | 昭通市文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
12 | 蒙自市（紅河州審核點(diǎn)） | 來(lái)自紅河州的考生建議選擇 | 蒙自市 | 紅河州文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
13 | 蒙自市（文山州審核點(diǎn)） | 來(lái)自文山州的考生建議選擇 | 蒙自市 | 文山州文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
14 | 普洱市（普洱市審核點(diǎn)） | 來(lái)自普洱市的考生建議選擇 | 普洱市 | 普洱市文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
15 | 景洪市（西雙版納州審核點(diǎn)） | 來(lái)自西雙版納州的考生建議選擇 | 景洪市 | 西雙版納州文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
16 | 大理市（大理市審核點(diǎn)） | 來(lái)自大理市的考生建議選擇 | 大理市 | 大理市文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
17 | 麗江市（麗江市審核點(diǎn)） | 來(lái)自麗江市的考生建議選擇 | 麗江市 | 麗江市文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
18 | 香格里拉市（迪慶州審核點(diǎn)） | 來(lái)自迪慶州的考生建議選擇 | 香格里拉市 | 迪慶州文化和旅游局（培訓(xùn)中心） |
七、收費(fèi)
按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕 83號(hào)文規(guī)定收費(fèi)，筆試（機(jī)考）科目一、科目二、科目三、科目四共計(jì)4科，50元/人•科；由于原國(guó)家旅游局已經(jīng)取消5元/人•科國(guó)家收費(fèi)，為減輕考生負(fù)擔(dān)，云南省2019年按照45元/人•科收取筆試（機(jī)考）考試費(fèi)用�，F(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（科目五）按照100元/人•次收取。
八、考試結(jié)果公布
考生的考試結(jié)果以筆試（機(jī)考）成績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)考試（口試）成績(jī)和總成績(jī)均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場(chǎng)考試（口試）成績(jī)滿足劃線要求為合格。考生的考試成績(jī)當(dāng)年有效。
2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。
九、考試結(jié)果復(fù)核
考生需要對(duì)本人考試結(jié)果進(jìn)行復(fù)核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)各審核點(diǎn)向省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)提出復(fù)核申請(qǐng)，復(fù)核結(jié)果即為最終結(jié)果，不再受理�？荚嚱Y(jié)果復(fù)核工作按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定辦理。
十、證書(shū)核發(fā)
對(duì)考試合格的考生，文化和旅游部委托省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)頒發(fā)“導(dǎo)游資格證書(shū)”，考生攜帶相關(guān)原件到對(duì)應(yīng)城市審核點(diǎn)領(lǐng)取。
十一、其他事項(xiàng)
�。ㄒ唬┫愀邸拈T(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過(guò)程中也可提供中華人民共和國(guó)港澳居民居住證供資格審核。
�。ǘ┡_(tái)灣居民報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。
�。ㄈ┲械嚷殬I(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，導(dǎo)游資格考試合格、取得畢業(yè)證書(shū)后，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書(shū)”。
十二、有關(guān)要求
各州（市）文化和旅游局要高度重視考試工作，加強(qiáng)管理、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保云南省2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試順利舉行。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各州（市）文化和旅游局要成立“導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)”（簡(jiǎn)稱“導(dǎo)考委”）和“導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室”（簡(jiǎn)稱“導(dǎo)考辦”），導(dǎo)考辦是導(dǎo)考委的日常辦事機(jī)構(gòu)，導(dǎo)考委的主任由州（市）文化和旅游局分管導(dǎo)考工作的副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由業(yè)務(wù)部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)和保障部門(mén)等有關(guān)人員組成，導(dǎo)考辦設(shè)在管理導(dǎo)游考試的部門(mén)，導(dǎo)考辦主任由部門(mén)負(fù)責(zé)同志擔(dān)任；印章名稱統(tǒng)一為“XX州（市）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)”和“XX州（市）導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)辦公室”。導(dǎo)游考試的日常工作由導(dǎo)考委和導(dǎo)考辦組織實(shí)施。
（二）嚴(yán)格組織實(shí)施。各州（市）文化和旅游局要加強(qiáng)對(duì)考試工作的全過(guò)程管理，嚴(yán)格落實(shí)考試管理辦法，規(guī)范行政審批程序；要進(jìn)一步落實(shí)考務(wù)責(zé)任，組織考務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)考試工作有關(guān)文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化履責(zé)意識(shí)，提高履職能力；各州（市）旅游局要組織好筆試（機(jī)考）巡考工作；要采取有效措施防范考試違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，對(duì)于考試工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)即依規(guī)依紀(jì)予以嚴(yán)肅處理。
（三）注重溝通協(xié)調(diào)。今年是我省第一次全面使用全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)組織考試工作，從前期對(duì)接的情況來(lái)看，還有一些技術(shù)問(wèn)題需要銜接、辦理流程需要理順；加之機(jī)構(gòu)改革，部分州（市）人員調(diào)整變動(dòng)，為此，請(qǐng)各地務(wù)必引起高度重視，周密安排。各審核點(diǎn)要提前熟悉全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，主動(dòng)公布聯(lián)系電話、聯(lián)系人，省導(dǎo)考辦也將收集各審核點(diǎn)電話在全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)“考試公告”欄中予以公布，工作中的問(wèn)題請(qǐng)各審核點(diǎn)主動(dòng)解決，本審核點(diǎn)解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)省導(dǎo)考辦，由省導(dǎo)考辦協(xié)調(diào)解決。
十三、聯(lián)系方式
（一）云南省導(dǎo)游人員等級(jí)考評(píng)委員會(huì)辦公室，電話：0871—64608552，聯(lián)系人：宋國(guó)富，地址：昆明市滇池路678號(hào)云南省文化和旅游廳209辦公室（具體咨詢時(shí)間：工作日上午8:30—11:30，下午2:30—5:30）。
（二）云南省文化和旅游培訓(xùn)中心，教材聯(lián)系人：馬佳，電話：0871—63615608；培訓(xùn)聯(lián)系人：畢桂菊，電話：0871—63611580；地址：昆明市東風(fēng)西路107號(hào)901、902、903辦公室（具體咨詢時(shí)間：工作日上午8:30—11:30，下午2:30—5:30）。
（三）報(bào)名網(wǎng)站客服電話：021—61948895。
特此通知。
附件：文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知
報(bào)名網(wǎng)址：https://c-dy.exam-sp.com/index.html#/e/dyyn/login
云南省文化和旅游廳
2019年8月16日
