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社會工作實(shí)務(wù)培訓(xùn):學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容、理論與方法

[日期:2024-06-20]   來源:云南技能培訓(xùn)網(wǎng)  作者:云南技能培訓(xùn)網(wǎng)   閱讀:42次

一、學(xué)校社會工作概述(了解)

1.學(xué)校社會工作的概念

學(xué)校社會工作是社會工作者遵循社會工作的價值理念,運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論知識和方法,整合政府及社會資源,為學(xué)校全體學(xué)生,特別是處境不利的學(xué)生提供的專業(yè)性服務(wù)活動。其目的在于協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系并促進(jìn)其教育功能,滿足學(xué)生學(xué)業(yè)及成長需要,增強(qiáng)適應(yīng)今日與面對未來生活的能力,獲得幸福人生。

2.學(xué)校社會工作的特點(diǎn)

(1)服務(wù)對象特征:學(xué)校社會工作主要服務(wù)于成長中的青少年學(xué)生。以成長中的青少年為服務(wù)對象,強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的生理、心理及社會發(fā)展方面均尚未成熟。

(2)服務(wù)理念特征:基于服務(wù)對象特征,學(xué)校社會工作服務(wù)特別強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢視角、需要為本及潛能挖掘的服務(wù)理念。

(3)服務(wù)行動特征:學(xué)校社會工作服務(wù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與資源整合行動。

3.學(xué)校社會工作的功能

(1)學(xué)校社會工作對學(xué)生困境的改善功能。

(2)學(xué)校社會工作對學(xué)生權(quán)益的保護(hù)功能。

(3)學(xué)校社會工作對學(xué)生成長的發(fā)展功能。


二、學(xué)校社會工作的服務(wù)內(nèi)容(熟悉)

1.滿足困境學(xué)生改善性需要

困境學(xué)生是學(xué)校社會工作的首要關(guān)懷對象,對困境學(xué)生的社會工作服務(wù)應(yīng)遵循優(yōu)勢視角的理念,以處理問題、滿足需要及脫離困境為服務(wù)目標(biāo)。此處的困境主要包括學(xué)生的心理困境、學(xué)習(xí)困境、人際關(guān)系困境、不良行為困境及家庭困境。

2.滿足遭遇傷害學(xué)生的保護(hù)性需要

這里的傷害主要是指由于家庭、學(xué)校及社會成年人對學(xué)生權(quán)利的不尊重或剝奪而導(dǎo)致的對學(xué)生的傷害,主要包括虐待、教師體罰、性侵害對學(xué)生的傷害及學(xué)校社會工作的介入。

3.滿足全體學(xué)生的發(fā)展性需要

這里的發(fā)展性需要主要包括引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生價值觀、學(xué)生情感培養(yǎng)及情緒管理、培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力、培養(yǎng)學(xué)生勞動意識和勞動能力、培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)抉擇能力與生涯規(guī)劃能力、培養(yǎng)學(xué)生行動力。


三、學(xué)校社會工作的相關(guān)理論(了解)

1.人在情境中

“人在情境中”指個人受到其生存環(huán)境內(nèi)的諸多因素的影響,并且人的內(nèi)心事實(shí)及所處的社會環(huán)境經(jīng)常處于交互作用狀態(tài),因此必須注重人的心理因素和社會因素。“人在情境中”的理論給學(xué)校社會工作帶來以下啟發(fā):

(1)注重在情境中理解學(xué)生的行為。

(2)注重學(xué)生的心理及社會因素。

(3)注重對學(xué)生問題的個人與環(huán)境的雙重歸因。

(4)注重人與環(huán)境的交互作用。

2.標(biāo)簽

標(biāo)簽是標(biāo)簽理論的核心概念。該理論認(rèn)為,每個人都有“初級越軌”的可能,但如果被貼上越軌的“標(biāo)簽”就有可能導(dǎo)致越軌者走上“越軌生涯”。一個人被貼上“標(biāo)簽”是與周圍環(huán)境中的社會成員對他及其行為的定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)的。

(1)謹(jǐn)慎給學(xué)生貼“標(biāo)簽”。

(2)重新定義“標(biāo)簽”。

3.自我同一性

自我同一性本意是證明身份,是指個體嘗試著把自己眾多的方面整合起來,成為一個被自己認(rèn)同的整體的自我?梢岳斫鉃閭體對自己“是什么樣的人”以及“想成為什么樣的人”的一個明確穩(wěn)定的認(rèn)知。

4.抗逆力

抗逆力是指一個人身處困難、挫折、失敗等逆境時的心理協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力,即他遭受挫折后能夠忍受、適應(yīng)、擺脫挫折,保持健康、正常的心理和行為能力。


四、學(xué)校社會工作的主要方法(掌握)

1.個案學(xué)校社會工作

(1)師生聯(lián)合會談法。師生聯(lián)合會談能夠幫助會談雙方澄清事實(shí)、聯(lián)絡(luò)感情,協(xié)調(diào)緊張或沖突的師生關(guān)系,縮短服務(wù)進(jìn)程。一般參與會談的雙方可以是老師與學(xué)生,也可以是老師與家長。在會談之前,社會工作者要對會談雙方開展個案會談,了解基本信息;開展師生聯(lián)合會談,引導(dǎo)會談雙方充分表達(dá)自己的感受、需求及對對方的期待;整合需求和期待,達(dá)成共識,確定解決方案,跟進(jìn)問題解決。

(2)“結(jié)對子”朋輩助力法。

①明確幫扶主題,確定是全面成長方面的幫扶,還是某一方面的能力提升。

②在綜合考慮學(xué)生性別、個性、家庭情況、居住距離和兩人關(guān)系的前提下合理配對。

③根據(jù)學(xué)生需求和特點(diǎn),設(shè)計(jì)有特色的結(jié)對儀式,通過結(jié)對儀式的舉行給學(xué)生積極的暗示和影響。

④協(xié)助執(zhí)行并監(jiān)督結(jié)對行動計(jì)劃的執(zhí)行,條件允許的情況下,社會工作者應(yīng)該參與每一對結(jié)對幫扶的內(nèi)容設(shè)計(jì)和后期執(zhí)行與監(jiān)督。

⑤建立合理的獎懲機(jī)制,激勵學(xué)生共同進(jìn)步和成長。

(3)社工信箱。

①制作信箱。信箱大小要合適,款式要符合學(xué)生特點(diǎn),放置位置要隱蔽,避免學(xué)生產(chǎn)生投信顧慮。

②宜傳社工信箱。通過宣傳欄、海報(bào)等方式,將社工信箱的投件方式和收到回信的方式進(jìn)行說明,社會工作者要每天在固定時間打開信箱取信。

③閱讀信件并及時回應(yīng)特殊需求。拿到信件后要將信件進(jìn)行分類,保證每次閱讀信件時有兩個以上社會工作者在場,按照信件反映內(nèi)容的輕重緩急決定回信次序。遇到嚴(yán)重問題要及時與督導(dǎo)溝通,請求督導(dǎo)介入,并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

④組織回信。在信件較多、人手不夠的情況下,可以鏈接志愿者資源;匦诺膬(nèi)容一般包括感謝信任,澄清問題和需要,深入分析問題根源,提出建議,表達(dá)期望和祝福。為了能及時回信,可以采用線上方式,拍照給志愿者,讓志愿者在督導(dǎo)指點(diǎn)下及時回信。

⑤保證學(xué)生獲取回信?茖W(xué)選擇回信放置位置,如每個學(xué)生都會去的收發(fā)室,保證學(xué)生在沒有心理壓力的情況下收到回信。

⑥保存信件。將學(xué)生來信和回信統(tǒng)一存檔,分門別類,做好檔案管理。

2.小組學(xué)校社會工作

(1)主題班會。

①掌握學(xué)生的基本情況,了解需求,清晰界定問題。社會工作者在了解過程中要做到全面客觀,可以與學(xué)生接觸,與老師溝通,與同事和督導(dǎo)交流,最終作出專業(yè)需求評估和對問題的清晰界定。

②與校方工作人員溝通,確定班會主題。社會工作者可以在專業(yè)需求評估和對問題清晰界定的基礎(chǔ)上提供幾個備選主題,并與學(xué)校德育主任和班主任溝通,描述學(xué)生的共性問題并確定具體的班會主題。

③制訂具體可行的班會計(jì)劃,與校方工作人員共同修改班會計(jì)劃。社會工作者要保證班會計(jì)劃中的活動環(huán)節(jié)是以社會工作理論、方法、技巧為基礎(chǔ),保證學(xué)生能夠在活動中獲得積極的體驗(yàn),引發(fā)學(xué)生正向思考。

④實(shí)施班會活動。社會工作者做好主題班會相關(guān)的物資、人員和時間的確認(rèn)工作,調(diào)整好自身工作狀態(tài),充分運(yùn)用小組工作技巧,發(fā)揮多種角色的作用,關(guān)注學(xué)生反應(yīng)并及時回應(yīng)。在活動中會遇到各種特殊情況,社會工作者要做好應(yīng)急預(yù)案和特殊情況的處理工作。

⑤活動評估。向參與主題班會的師生發(fā)放調(diào)查問卷,收集他們對主題班會的意見和建議,做好評估工作。在評估中發(fā)現(xiàn)問題,要及時與校方和督導(dǎo)溝通,并及時解決問題。

(2)社工課堂。

①全面了解學(xué)校情況,做好基礎(chǔ)調(diào)研。了解學(xué)校課程設(shè)置、教學(xué)管理現(xiàn)狀,為社工課堂的開展尋找合適的時間和場地,并與校方溝通申請。

②尋找對學(xué)生成長有重大意義,但學(xué)校教育缺位的課堂主題。

③做好課程設(shè)計(jì)工作,撰寫教學(xué)大綱和教案,同時要對課程的設(shè)計(jì)背景和理念、理論來源、課程的目標(biāo)、方法及考核方式進(jìn)行說明。

④體驗(yàn)式教學(xué)。運(yùn)用小組工作方法帶領(lǐng)學(xué)生參與社工課堂的體驗(yàn)式學(xué)習(xí),靈活運(yùn)用“講解、帶領(lǐng)、解說”的技巧,完成社工課堂的教學(xué)工作。

⑤運(yùn)用小組工作評估方法評估教學(xué)效果及服務(wù)成效。

(3)家長互助會。

①與認(rèn)同社會工作服務(wù)理念的班主任進(jìn)行溝通,選擇試點(diǎn)班級。向班主任提出對班級管理的設(shè)想和創(chuàng)新,提出組建家長互助會的建議,爭取班主任的支持和配合。

②積極與家長接觸,建立家長互助小組,做好資源的合理配置。將試點(diǎn)班級中的家長進(jìn)行分組,一般10個人左右為一組,分組過程中要考慮學(xué)生的性格特點(diǎn)、學(xué)習(xí)成績、居住位置等因素。

③協(xié)助家長互助小組中的成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高凝聚力,協(xié)助建立小組規(guī)范,引導(dǎo)小組日常溝通交流制度的建立,定期或不定期圍繞孩子需求和問題進(jìn)行聚會活動。

④舉辦家長互助會的經(jīng)驗(yàn)交流分享和研討會,擴(kuò)大試點(diǎn)班級家長互助會的影響力,提出在全校建立家長互助會的建議和倡導(dǎo)。

⑤協(xié)助學(xué)校改革家長學(xué)校的理念轉(zhuǎn)變和管理制度,注入社會工作專業(yè)元素,推進(jìn)學(xué)校社會工作服務(wù)的深入發(fā)展。

3.社區(qū)學(xué)校社會工作

(1)堅(jiān)持家庭、學(xué)校、社區(qū)聯(lián)動的工作理念;兼顧校園社區(qū)和校外社區(qū),在鏈接社區(qū)資源為學(xué)生提供服務(wù)的過程中,也要讓學(xué)生服務(wù)社區(qū)、貢獻(xiàn)社區(qū),增加價值感。

①營造友善的校園環(huán)境。與學(xué)校工作人員合作,設(shè)計(jì)綜合性服務(wù)方案,動員全校成員通過校園文化展示、演講競賽、知識講座等方式,分別內(nèi)化、踐行“關(guān)愛生命-友愛互助”的理念和行為,并通過監(jiān)督機(jī)制的建立,保證友善校園文化的可持續(xù)性。

②營造友善的社區(qū)環(huán)境。通過社區(qū)宣傳欄、微信群、講座等形式宣揚(yáng)“關(guān)愛生命-友愛互助”的理念,開發(fā)社區(qū)功能,建立家長管理機(jī)制,督促家長互助會功能的發(fā)揮和對“關(guān)愛生命-友愛互助”理念的踐行。

③營造友善的家庭環(huán)境。動員家庭成員開展家庭文化建設(shè)活動,以家庭會議的形式討論家規(guī)家訓(xùn)、關(guān)愛標(biāo)準(zhǔn)、家庭建設(shè)理念,以家庭成員語言關(guān)愛表達(dá)和行為訓(xùn)練的方式踐行家庭建設(shè)理念和關(guān)愛標(biāo)準(zhǔn)。

(2)針對被欺凌者的介入策略。進(jìn)行危機(jī)處理,檢查被欺凌者傷勢,及時鏈接醫(yī)療資源醫(yī)治,聯(lián)系其家人,與家人一起為被欺凌者提供保護(hù)和支持。多方收集資料,對被欺凌者進(jìn)行評估,根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃,可以運(yùn)用自信訓(xùn)練、角色互換和明星體驗(yàn)等介入策略。

(3)針對欺凌者的介入策略。有嚴(yán)重欺凌行為的學(xué)生,社會工作者要報(bào)請公安機(jī)關(guān)處理;有一般欺凌行為的學(xué)生,社會工作者可以采取憤怒和焦慮情緒管理、對欺凌行為危害的認(rèn)知調(diào)整、行為修正、同感訓(xùn)練、攻擊替代訓(xùn)練、友善社交訓(xùn)練等策略。欺凌者的父母可能是學(xué)生欺凌行為的始作俑者,社會工作者要給予關(guān)注。

(4)針對情境中人和教師的介入策略。情境中人有協(xié)助者、附和者和保護(hù)者,對協(xié)助者和附和者要采取反欺凌教育,對保護(hù)者要給予鼓勵和支持。教師是長期陪伴學(xué)生成長的重要他人,他們對學(xué)生具有很強(qiáng)的影響力,甚至是控制力,要促進(jìn)教師在欺凌方面的自我覺察、認(rèn)知調(diào)整和自我改變,不能因?yàn)椴辉谑掳l(fā)現(xiàn)場,就為自己設(shè)定局外人的人設(shè)。

除此之外,還有系統(tǒng)脫敏——幫助學(xué)生克服考試恐懼情緒;行為契約法——幫助學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣;親子運(yùn)動會引導(dǎo)家長與孩子建立良好的親子關(guān)系;拍賣會引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生價值觀;做名片——幫助低自我概念的學(xué)生提升自信等具體介入技巧。

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