企業(yè)培訓(xùn)技能知識：職業(yè)道德的基本特征和主要作用
職業(yè)道德的基本特征和主要作用
1.職業(yè)道德的概念
職業(yè)道德是指所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，即整個社會對從業(yè)人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。
職業(yè)道德是隨著社會分工的發(fā)展，并出現(xiàn)相對固定的職業(yè)集團時產(chǎn)生的，人們的職業(yè)生活實踐是職業(yè)道德產(chǎn)生的基礎(chǔ)。特定的職業(yè)不但要求人們具備特定的知識和技能，而且要求人們具備特定的道德觀念、情感和品質(zhì)。各種職業(yè)集團，為了維護職業(yè)利益和信譽，適應(yīng)社會的需要，從而在職業(yè)實踐中，根據(jù)一般社會道德的基本要求，逐漸形成了職業(yè)道德規(guī)范。
職業(yè)道德是對從事這個職業(yè)所有人員的普遍要求，它不僅是所有從業(yè)人員在其職業(yè)活動中行為的具體表現(xiàn)，同時也是本職業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)，是社會公德在職業(yè)生活中的具體化。每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守職業(yè)道德，如現(xiàn)代中國社會中教師要遵守教書育人、為人師表的職業(yè)道德，醫(yī)生要遵守救死扶傷的職業(yè)道德，企業(yè)經(jīng)營者要遵守誠實守信、公平競爭、合法經(jīng)營的職業(yè)道德等。
具體來講，職業(yè)道德的含義主要包括以下八個方面：(1)職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，普遍受社會的認可。
(2)職業(yè)道德是長期以來自然形成的。
(3)職業(yè)道德沒有確定的形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信
念等。
(4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過職工的自律
來實現(xiàn)。
(5)職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。
(6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對職業(yè)人員義務(wù)的要求。
(7)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的
價值觀。
(8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。
2.職業(yè)道德的基本特征
職業(yè)道德是從業(yè)人員在一定的職業(yè)活動中應(yīng)遵循的、具有自身職業(yè)特征的道德要求和行為規(guī)范。職業(yè)道德具有以下幾個特點：
(1)普遍性。從業(yè)者應(yīng)當(dāng)共同遵守基本職業(yè)道德行為規(guī)范，
且在全世界的所有職業(yè)者都有著基本相同的職業(yè)道德規(guī)范。
(2)行業(yè)性。職業(yè)道德具有適用范圍的有限性，每種職業(yè)都擔(dān)負著一定的職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)，由于各種職業(yè)的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。職業(yè)道德的內(nèi)容與職業(yè)實踐活動緊密相連，反映著特定職業(yè)活動對從業(yè)人員行為的道德要求。
(3)繼承性。職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性，由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方式，也有一定的歷史繼承性。在長期實踐過程中形成的職業(yè)道德內(nèi)容，會被作為經(jīng)驗和傳統(tǒng)繼承下來，如“有教無類”“學(xué)而不厭，誨人不倦”,從古至今都是教師的職業(yè)道德。
(4)實踐性。一個從業(yè)者的職業(yè)道德知識、情感、意志、信念、覺悟、良心等都必須通過職業(yè)的實踐活動，在自己的行為中表現(xiàn)出來，并且接受行業(yè)職業(yè)道德的評價和自我評價。
(5)多樣性。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式多種多樣，不同的行業(yè)和不同的職業(yè)有不同的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，且表現(xiàn)形式靈活。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式總是從本職業(yè)的交流活動實際出發(fā)，采用諸如制度、守則、公約、承諾、誓言、條例等形式，以至標(biāo)語口號之類來加以體現(xiàn)，既易于為從業(yè)人員所接受和實行，而且便于形成一種職業(yè)的道德習(xí)慣。
(6)自律性。從業(yè)者通過對職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和實踐，逐漸培
養(yǎng)成較為穩(wěn)固的職業(yè)道德品質(zhì)，良好的職業(yè)道德形成以后，又會在工作中逐漸形成行為上的條件反射，自覺地選擇有利于社會、有利于集體的行為，這種自覺就是通過自我內(nèi)心職業(yè)道德意識、覺悟、信念、意志、良心的主觀約束控制來實現(xiàn)的。
(7)他律性。道德行為具有受輿論影響的特征，在職業(yè)生涯中，從業(yè)人員隨時都受到所從事職業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)道德輿論的影響。實踐證明，創(chuàng)造良好的職業(yè)道德社會氛圍、職業(yè)環(huán)境，并通過職業(yè)道德輿論的宣傳、監(jiān)督，可以有效地促進人們自覺遵守職業(yè)道德，并實現(xiàn)互相監(jiān)督，共同提升道德境界。
3.職業(yè)道德的主要作用
在現(xiàn)代社會里，人人都是服務(wù)對象，人人又都為他人服務(wù)。社會對人的關(guān)心、社會的安寧和人們之間關(guān)系的和諧，是同各個崗位上的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)的。在構(gòu)建和諧社會的新形勢下，大力加強社會主義職業(yè)道德建設(shè)，具有十分重要的作用。
(1)加強職業(yè)道德是提高職業(yè)人員責(zé)任心的重要途徑
職業(yè)道德要求把個人理想同各行各業(yè)、各個單位的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，同個人的崗位職責(zé)結(jié)合起來，以增強員工的職業(yè)觀念、職業(yè)事業(yè)心和職業(yè)責(zé)任感。職業(yè)道德要求員工在本職工作中不怕艱苦，勤奮工作，既要團結(jié)協(xié)作，又爭個人貢獻，既講經(jīng)濟效益，又講社會效益。加強職業(yè)道德要求緊密聯(lián)系本行業(yè)本單位的實際，有針對性地解決存在的問題。
(2)加強職業(yè)道德是促進企業(yè)和諧發(fā)展的迫切要求
職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能，一方面，可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進職業(yè)內(nèi)部人員的團結(jié)與合作，加強職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的社會形象。
企業(yè)是具有社會性的經(jīng)濟組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系，這些關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，如果解決不好，將會影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工具有較高的職業(yè)道德覺悟，從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆臺。企業(yè)內(nèi)部上下級之間、部門之間、員工之間團結(jié)協(xié)作，使企業(yè)真正成為一個具有社會主義精神風(fēng)貌的和諧集體。
(3)加強職業(yè)道德是提高企業(yè)競爭力的必要措施
當(dāng)前市場競爭激烈，各行各業(yè)都講經(jīng)濟效益，要求企業(yè)的經(jīng)營者在競爭中不斷開拓創(chuàng)新。但行業(yè)之間為了自身的利益，會產(chǎn)生很多新的矛盾，形成自我力量的抵消，使一些企業(yè)的經(jīng)營者在競爭中單純追求利潤、產(chǎn)值，不求質(zhì)量，或者以次充好、以假亂真，不顧社會效益，損害國家、人民和消費者的利益，企業(yè)得到的只能是短暫的收益，失去的是消費者的信任，也就失去了生存和發(fā)展的源泉，難以在競爭的激流中屹立不倒。在企業(yè)中加強職業(yè)道德，使得企業(yè)在追求自身利潤的同時，又能創(chuàng)造好的社會效益，從而提升企業(yè)形象，贏得持久而穩(wěn)定的市場份額；同時，也使企業(yè)內(nèi)部員工之間相互尊重、相互信任、相互合作，從而提高企業(yè)凝聚力，企業(yè)方能在競爭中穩(wěn)步發(fā)展。
(4)加強職業(yè)道德是個人健康發(fā)展的基本保障
市場經(jīng)濟對于職業(yè)道德建設(shè)有其積極的一面，也有消極的一面。它的自發(fā)性、自由性、注重經(jīng)濟效益的特性，導(dǎo)致一些人“一切向錢看”,唯利是圖，不擇手段追求經(jīng)濟效益，從而走入歧途，斷送前程。提高從業(yè)人員的道德素質(zhì)，樹立職業(yè)理想，增強職業(yè)責(zé)任感，形成良好的職業(yè)行為，抵抗物欲誘惑，不被利欲所熏心，才能腳踏實地在本行業(yè)中追求進步。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，只有具備職業(yè)道德精神的從業(yè)人員，才能在社會中站穩(wěn)腳跟，成為社會的棟梁之材，在為社會創(chuàng)造效益的同時，也保障了自身的健康發(fā)展。
(5)加強職業(yè)道德是提高全社會道德水平的重要手段
職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容，一方面，它涉及每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)，是一個人的道德意識和道德行為發(fā)展到成熟階段的體現(xiàn)，具有較強的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個行業(yè)、每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，那么對整個社會道德水平的提高就會發(fā)揮重要作用。
